1. Comenzile sunt livrate într-un interval de 2-3 zile lucrătoare de la înregistrarea comenzii (pentru produsele aflate in stoc) şi într-un interval de maxim 20 de zile lucrătoare de la înregistrarea comenzii (pentru produsele aflate la precomandă).
2. Toate comenzile înregistrate în sistemul nostru înainte de ora 14:00 sunt procesate în ziua curentă. Comenzile înregistrate după ora 14:00 sunt procesate în ziua următoare. Timpul de livrare poate varia în funcție de volumul de comenzi înregistrate, in perioada Craciunului existând cel mai mare flux de comenzi.
3. Administratorul poate întârzia sau anula livrarea produselor în cazul în care nu poate onora comanda din motive independente de voința sa, generate fie de o terță persoană, fie de o împrejurare de forță majoră.
4. Riscul de pierdere sau de deteriorare a produselor este transferat cumpărătorului în momentul în care acesta sau o parte terță desemnată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produselor.
5. Dreptul de proprietate asupra produselor se transferă cumpărătorului la livrare, condiționat de plata prețului.
6. Vânzătorul se obligă să utilizeze datele personale colectate de la clienți/utilizatori în concordanță cu secțiunea Politica de confidențialitate. Prelucrarea datelor cu caracter personal, parte integrantă din Termeni și condiții
7. Vânzătorul se obligă să contacteze clienții pentru confirmarea comenzilor.
8. Cumpărătorul se obligă să citească, să accepte și să respecte Termenii și Condițiile vânzătorului odată cu utilizarea site-ului și cu lansarea comenzilor și să achite contravaloarea produselor comandate prin metodele puse la dispoziție de vânzător.
9. Vânzătorul are dreptul să anuleze sau sa stationeze o comanda în cazul în care datele cumpărătorului sunt incomplete.
10. Cumparatorului îi revine obligația de a-și actualiza ori de câte ori este cazul datele din Contul de utilizator.
Costuri, modalități de plată si metode de transport
11. Produsele sunt livrate prin curier rapid.
12. Costul transportului pe teritoriul României este prezentat in momentul finalizării comenzii, indiferent de modalitatea de plată aleasă. Pentru comenzi mai mari de 250 RON, livrarea este gratuită.
13. Prețul transportului produselor mari la comanda, se aduc la cunoștința clientului in funcție de mărimea si greutatea lor.
14. Datorită faptului că livrarea se face prin agenți terţi (curieri), nu putem garanta calitatea serviciului. Însă, pentru orice problemă privind procesul de livrare, nu ezitaţi să ne contactaţi.
15. Vă informăm că, din motive logistice și legale, livrarea comenzilor la adrese din afara României nu este posibilă.
16. Toate tarifele aferente produselor prezentate pe site, pe pagina dedicată fiecărui produs, sunt exprimate în lei (RON) de vânzător.
17. Administratorul se preocupă ca prețurile afișate în magazinul online să fie cele corecte, însă în situația în care, din eroare, un produs comercializat și comandat are afișat un preț eronat, administratorul va aduce această împrejurare la cunoștința cumpărătorului. Dacă prețul real este mai mic decât cel afișat, facturarea produsului se va face la valoarea reală. Dacă prețul real este mai mare, cumpărătorul va avea posibilitatea de a opta între a plăti prețul real sau a renunța la comanda lansată.
18. În cazul înregistrării unei comenzi cu un preț derizoriu, ca urmare a unei erori tehnice sau materiale, vânzătorul are dreptul de a anula comanda.
19. In cazul discount-urilor, reduceri și promoții: ele nu sunt cumulative și sunt menționate expres de către vânzător. Se păstrează întotdeauna reducerea cu valoarea cea mai mare. Vânzătorul stabilește regulamentul promoțiilor și al concursurilor pe care le organizează. Aceste regulamente sunt aduse la cunoștința eventualilor participanți numai prin intermediul site-ului. Promoțiile efectuate de vânzător cad sub incidența legii O.G. nr. 99/2000 și acestea pot suferi modificări în funcție de campaniile de marketing implementate. De aceste promoții beneficiază doar comenzile care respectă întocmai regulile afișate pe site. De asemenea, promoțiile se aplică doar comenzilor care sunt înregistrate în perioada de timp specificată în regulament și în care promoția este validă și numai în limita stocului disponibil. Vânzătorul nu garantează disponibilitatea produselor pentru promoție și o poate întrerupe sau anula în orice moment fără nicio notificare prealabilă. 20.Prețul imprimat pe factură este același cu cel transmis de vânzător în momentul confirmării comenzii.
21. Vânzătorul va emite factura în format electronic, conform prevederilor art. 319 alin. (4) din Codul Fiscal, iar cumpărătorul declară că acceptă utilizarea facturii electronice. Factura va fi comunicată cumpărătorului la adresa de e-mail aleasă pentru comunicare.
22. Cumpărătorul are la dispoziție următoarele metode de plată:
● Ramburs, la curier, în momentul primirii produselor;
● Online, cu cardul bancar de debit sau de credit, la plasarea comenzii. Cardurile acceptate pentru plata online a produselor sunt: Visa, Visa Electron, Mastercard/Eurocard, Maestro, inclusiv cardurile virtuale Visa si Mastercard; vânzătorul are dreptul să anuleze comanda în cazul în care tranzacția nu a fost acceptată de către banca emitentă a cardului cumpărătorului.
23. În cazul plății cu cardul bancar, dacă plata a fost procesată și urmare a sincronizării stocului acesta se dovedește a fi epuizat, vânzătorul va contacta clientul și îi va restitui suma achitată de acesta sau, la solicitarea expresă a clientului, îi va oferi alte produse în schimb, dintre cele existente în stoc.
24.Ambalarea produselor este gratuită. Vânzătorul va asigura ambalarea corespunzătoare a produselor.
