Toate produsele comercializate de catre site-ul www.inlemnit.com, beneficiaza de conditii de garantie conform legislatiei in vigoare si politicilor comerciale ale producatorilor. Produsele sunt noi, in ambalaj propriu si provin din surse autorizate de fiecare producator in parte.
Termenul de garantie acordat de catre societatea INLEMNIT EPOXY DESIGN SRL pentru toate produsele achizitionate online de pe site de catre persoanele fizice si juridice este de 1 (UN) AN de la data predarii acestora.
Garantia bunurilor se solutioneaza la adresa de email contact@inlemnit.com Conditiile de garantie sunt in conformitate cu O.G. 21/1992, Legea 449/2003 si O.G. 174/2008. Solutionarea garantiei se face in maxim 15 zile calendaristice de la data la care lipsa de conformitate a produsului a fost adusa la cunostinta noastra, in scris la adresa de email contact@inlemnit.com
Defecţiunile acoperite de garanție se soluţionează prin reparare, înlocuirea componentelor în cauză sau, în anumite cazuri, chiar a produsului. Garanţia acoperă exclusiv defecţiunile de material sau viciile de fabricație, care ar apărea în perioada de garanţie. Defecţiunile datorate transportului, depozitării, montării, utilizării sau întreţinerii incorecte, greşelilor sau modificărilor făcute de către instalator şi/sau Cumpărător nu fac obiectul garanţiei.
Perioada de garantie se prelungeste cu perioada in care produsul a stat in reparatie. Produsele vandute respecta prescriptiile prevazute in documentele tehnice normative in vigoare in Romania.
Produsele din materiale naturale precum: piele, lemn masiv, furnir din lemn masiv nu pot fi fabricate identic din punct de vedere al texturii, nuantelor de culoare pe diferite suprafete si a particularitatilor aparente pe material.Acestea nu sunt considerate defecte de calitate.
In cazul aparitiei unor eventuale defecte, cumparatorul va putea formula reclamatii.
Orice reclamatie, formulata de cumparator in termen, se trimite in scris pe adresa de email contact@inlemnit.com, insotita de fotografii explicite cu defectul constatat. Termenul de reparatie in garantie este de maxim 15 zile de la data ridicarii produselor.
Imaginile produselor publicate pe site sunt cu titlu de exemplu iar produsele livrate pot diferi uneori de imaginile prezentate (nuanta, accesorii, aspect, etc.).
Timpul de nefuncţionare din cauza lipsei de conformitate apărute în cadrul termenului de garanţie prelungeşte termenul de garanţie din momentul prezentării produsului la furnizor până la aducerea produsului în stare de utilizare normală şi, respectiv, al notificării în scris în vederea predării efective a produsului către consumator.
Garantia asigura:
– repararea produsului in toata perioada de garantie fara niciun cost suplimentar pentru cumparator;
– inlocuirea produsului care se produce in situatia in care reparaţia este imposibilă, fara niciun cost suplimentar pentru acesta din urma;
– reducerea corespunzatoare a pretului in situatia in care sunt intrunite conditiile pentru inlocuirea produsului insa cumparatorul se opune inlocuirii si opteaza pentru reducerea pretului cu conditia obligatorie de a avea acordul expres al vanzatorului;
– rezilierea contractului avand consecinta repunerea partilor in situatia anterioara in situatia in care sunt intrunite conditiile pentru inlocuirea produsului insa vanzatorul nu inlocuieste produsul in termen de maxim 15 zile de la solicitarea cumparatorului.
a) Conditii in care se acorda garantia:
- defecte de proiectare
- defecte de executie
- descleierea imbinarilor
b) Conditii in care garantia nu se acorda:
- Uzura normala a produsului, tinand cont de durata medie de utilizare a acestuia, care include tasarea poliuretanului, intinderea pielii sau a materialului de acoperire, matuirea sau lustruirea materialelor in timp, in limite normale, ca urmare a uzurii sunt acceptate si nu sunt considerate defecte;
- Aparitia unor defecte dupa receptia produsului, ca urmare a serviciilor de: manipulare, transport, montaj si instalare, executate de cumparator sau de terti;
- Alte conditii:
- parti componente incendiate, inundate, deteriorate, lipsa;
- schimbarea culorii produsului din cauza soarelui, a unei alte surse de caldura sau apa, migrarea culorii de pe un obiect (obiecte de imbracaminte sau marochinarie) care a intrat in contact cu produsul deteriorat;
- vopsirea produsului de catre cumparator sau a interventiei cumparatorului asupra mobilierului cu substante suplimentare de lacuire;
- gaurirea, lipirea pe produs a altor repere sau materiale;
- ruperea sau zgarierea ca urmare a lovirii/manipularii defectuoase de catre cumparator;
- defecte aparute ca urmare a umiditatii, curatarii cu produse de curatare neadecvate, conditiilor improprii de utilizare a produselor, altele decat cele pentru care produsul a fost proiectat, testat si fabricat;
- defecte care apar ca urmare a conditiilor improprii de depozitare la cumparator;
- in cazul in care pe produs au fost depozitate alte produse, cu greutate mare.
In ceea ce priveste produsele din lemn, va rugam sa luati in considerare urmatoarele aspecte: lemnul se schimbă continuu, iar culoarea și structura obiectelor din lemn se schimba de-a lungul anilor, dacă doriți să păstrați caracteristicile originale ale produselor cât mai multă vreme, precum și să eliminați riscul de a se deteriora, trebuie să aveți grijă de ele, respectând cele menționate mai jos, astfel încât să vă bucurați de mobila mult timp:
– Produsele din lemn masiv nu trebuie acoperite cu materiale ce nu permit circulația aerului, deoarece lemnul se crăpă daca nu poate aerisi;
– Produsele trebuie păstrate într-o încăpere unde umiditatea aerului are fluctuații mari, umiditatea relativă admisă pentru păstrarea calității Produselor este între 55-65%, pentru a evita crăpăturile, răsucirile sau alte modificări ale Produselor datorate schimbărilor sau fluctuațiilor semnificative de umiditate;
– Temperatura optimă este între 18-22°C, pentru a evita crăpăturile, răsucirile sau alte modificări ale produselor datorate schimbărilor sau fluctuațiilor semnificative de temperatură;
– Produsele nu se vor poziționa în locuri umede (spre exemplu, colțurile umede sau pereții umezi);
– Produsele trebuie protejate de contactul direct cu corpuri cu temperatură ridicată (precum calorifere, cămine sau vase fierbinți).
– Produsele trebuie protejate de contactul direct cu razele soarelui, care pe termen lung cauzează schimbarea culorii și crăpături;
– Produsele cu finisaj natural (fără vopsea sau ceară) nu suportă umezeala, astfel încât orice lichid, spre exemplu vărsat, trebuie șters imediat imediat cu o cârpă uscată, din bumbac, pentru a se evita pătarea, crăparea etc.
– Daca suprafața se murdărește grav recomandăm spălarea cu apă și detergent simplu (nu alte produse puternice de curățare), după care ștergerea cu o cârpă uscată, din bumbac, în direcția fibrelor;
– Produsele trebuie ferite de contactul cu obiecte ascuțite și lovituri;
